Preguntas Frecuentes

Si. Tu puedes reaizar tu pedido sin necesidad de crear una cuenta. Sin emabrgo, recomendamos crearla ya que de esta forma podrás tener un registro de tus pedidos, tener tus productos en el carrito de compras y guardar tus datos de pago para una próxima vez. Es rápido y fácil crear una cuenta.  Solo visita https://madoxbyalexandra.com/mi-cuenta y sigue las instrucciones.

El número de pedido se enviará automáticamente a tu correo electrónico en el momento que hagas tu pedido. Si nos has recibido tu numero de pedido en las siguientes 24 horas, por favor contáctanos a info@madoxbyalexandra.com para asegurarnos que no exista un problema con tu orden. Por favor, no olvides revisar tu carpeta de correos no deseados antes de contactarnos. 

Desafortunadamente no podemos realizar modificaciones a los pedidos una vez procesados. Si necesitas realizar un pedido por productos o cantidad adicionales, te agradecemos realizar un pedido adicional.

Los pedidos que requieren envíos nacionales tardan de 3 a 5 días hábiles en ser entregados, dependiendo del método de envío que elegiste. Para envíos internacionales los tiempos son superiores.

Además de México, realizamos pedidos a Estados Unidos. Si te encuentras en un país diferente, por favor contáctanos a info@madoxbyalexandra.com y con gusto te informaremos si es posible hacer el envío. 

Para pedidos en México el envío estandar tiene un precio de $190 y el express $280. Esta tarifa puede variar dependiendo dela zona de envío ya que hay algunas en las que las paqueterías aplican un sobre costo por zona extendida. Para envíos internacionales el envío se cotiza de forma particular. Si es tu caso, por favor envíanos un correo a info@madoxbyalexandra.com , con gusto te cotizamos.